ข้อควรระวัง
- ถาม ตั๋วสายการบินไหนบ้างที่ออกโดย Office ID/PCC เราได้
ตอบ เมือเข้าสู่ระบบ “Auto ticket log in page” หน้าจอของผู้ใช้จะแสดง หัวข้อให้กดเข้าไปดู รายชื่อสายการบินที่ออกได้ผ่านระบบได้
- ถาม ทำไมบางครั้งไม่สามารถออกตั๋วได้
ตอบ มีบางสาเหตุที่ทำให้ออกตั๋วไม่ได้ เช่น
- ไม่ได้ Open Branch สำหรับ Travelport PCC
แก้โดย W/TAA( PCC ตัวเองของ sub-agent) ¥B 9VCD
- เคยโอน PNR ด้วยคำสั่ง 5WT-9VCD/ON
แก้โดย 5WT-9VCD/OFF <ENTER>
6USER <ENTER>
ER <ENTER>
- สายการบินที่ทำจองใน PNR ไม่ได้อยู่ในรายชื่อสายการบินที่ออกได้
- Sabre : มีการ Store PQ ด้วยคำสั่ง PQ มาก่อน
แก้โดย PQD-ALL
- ใน PNR มีผู้โดยสารหลายท่าน (มีผู้ใหญ่/เด็ก/เด็กทารก) ซึ่งใช้ราคาที่แตกต่างกัน
แก้โดย Divide PNR หากเป็นเด็กต้องใส่ DOB ให้เรียบร้อย ส่วนinfant รอเวลาทำการติดต่อแผนก Ticketing
- GV2 booking ไม่สามารถออกตั๋วด้วยระบบ Auto Ticket ต้องติดต่อเจ้าหน้าที่แผนกตั๋ว
- สายการบินและเส้นทางที่ต้องการ APIS SFPD จะต้องใส่ข้อมูล SSR ก่อน
แก้โดย ใส่ APIS SFPD ไว้ก่อนเสมอๆเป็นการป้องกันไว้ก่อน
- ถามทำไมมีหลายเหตุผลที่ออกตั๋วไม่ได้
ตอบ
- เนื่องจากการออกตั๋วในเมืองไทยมีการใช้ราคาพิเศษมาก ทำให้ต้องมีการ
ระบุรายละเอียด ในตั๋วพิเศษเพิ่มจากรายละเอียดราคาที่ Auto price ได้
- ระบบจะป้องกันการออกตั๋วซ้ำ ออกตั๋วผู้ใหญ่/เด็ก/GV ผิด
เพราะหากออกผิด ตั๋วที่ออกนอกเวลาทำการ หรือเลยเวลาที่จะทำ VOID ก่อน 23:00(BKK time)
ส่งผลให้ไม่สามารถ VOID ได้
- และที่สำคัญคือ ตั๋วราคาพิเศษ มักจะไม่สามารถ Refund ได้
Precaution
- Q : How many carrier that can use MRM office ID / PCC ?
A : once log in through this “Auto Ticket log in page”, there is function to click & view carrier listing
- Q : Why sometime to issuance ticket is not work?
A : There are many errors which cause unable to issue ticket
- Did not Open Branch for e.g. Travelport PCC
Solution W/TAA(Your PCC) ¥B 9VCD
- Used to drop queue said PNR with function 5WT-9VCD/ON
Solution 5WT-9VCD/OFF <ENTER>
6USER <ENTER>
ER <ENTER>
- Booked carrier which is not in the carrier list
- Sabre PNR, used to be Store with function PQ
Solution PQD-ALL
- One PNR has different type of passenger (Adult/Child/Infant) who use different fare quotation
Solution Split PNR and must input Child’s Date of Birth (DOB).
For Infant, you are required to contact our Ticketing service
- Unable issue GV2 booking with Auto Ticket system, must contact MRM Ticketing service
- Particular carrier & the destination requires APIS (Advance Passenger Information Detail) SFPD (Secure Flight Passenger Data e.g. CTCM, CTCE) or FOID (mostly on Mainland China carrier)
Solution input APIS & SFPD into PNR
- Why having so many error reasons?
Answer
- In Thailand, there are many promotion fares with more restrictions on Terms & Conditions which be stated when get price.
- Booking system has a security with error popup whenever created with duplicated booking for adult/child/infant
- In case of made any error after office hour or after 23:00(BKK time) it will cause “unable to submit VOID” to particular carrier
- The most important is Promotion fare are NONREFUNDABLE