ข้อควรระวัง
- ถาม ตั๋วสายการบินไหนบ้างที่ออกออกได้
ตอบ เมือเข้าสู่ระบบ หน้าจอของผู้ใช้จะแสดงรายการสายการบินที่ออกได้ผ่านระบบได้
- ถาม ทำไมบางครั้งไม่สามารถออกตั๋วได้
ตอบ มีบางสาเหตุที่ทำให้ออกตั๋วไม่ได้
- ไม่ได้ Open Branch
แก้โดย W/TAA( PCC ตัวเอง)¥0I78 (หรือ PCC อื่นๆ แล้วแต่สาขา)
- เคยโอน PNR ด้วยคำสั่ง 5WT-0I78/ON
แก้โดย 5WT-0I78/OFF >6USER>ER
- สายการบินที่อยู่ใน PNR ไม่อยู่ในรายการสายการบินทีออกได้
- มีการ Store TFR ด้วยคำสั่ง WTFR มาก่อน
แก้โดย W¥D
- ใน PNR มีผู้โดยสารหลายชนิดราคา
แก้โดย Divide PNR หากเป็นเด็กต้องใส่ DOB ให้เรียบร้อย ส่วนinfant รอเวลาทำการติดต่อแผนก Ticketing
- GV2
รอเวลาทำการติดต่อแผนก Ticketing
- สายการบินและเส้นทางที่ต้องการ APIS SFPD จะต้องใส่ข้อมูล SSR ก่อน
แก้โดย ใส่ APIS SFPD ไว้ก่อนเสมอๆเป็นการป้องกันไว้ก่อน
- ถามทำไมมีหลายเหตุผลที่ออกตั๋วไม่ได้
ตอบ
- เนื่องจากการออกตั๋วในเมืองไทยมีการใช้ราคาพิเศษมากทำให้ต้องมีการระบุรายละเอียดในตั๋วพิเศษเพิ่มจากรายละเอียดราคาที่ Auto price ได้
- ระบบจะป้องกันการออกตั๋วซ้ำ ออกตั๋วผู้ใหญ่เด็กผิด และออกตั๋ว GV ผิด เพราะหากออกผิดตั๋วที่ออกนอกเวลามีแนวโน้มจะไม่สามารถ Void ได้ก่อนเที่ยงคืนและตั๋วราคาพิเศษมักจะไม่สามารถ Refund